プライバシーポリシー

株式会社Fanplus（以下、「当社」といいます。）は、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」という)を定めます。本プライバシーポリシーは、当社が「Sayaka Yamamoto Fan Club｜山本彩オフィシャルファンクラブ「SYC」」を運営するにあたりお客様から収集する個人情報について、お客様の個人情報をどのような方針で利用・管理するかについて定めたものです。当社は、「Sayaka Yamamoto Fan Club｜山本彩オフィシャルファンクラブ「SYC」」をお客様に安心してご利用いただくために、個人情報保護についての法令を遵守し、個人情報の適正な収集、利用、管理を徹底いたします。

1.用語の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、会員ID、氏名、性別、メールアドレス、電話番号、住所、ニックネーム、生年月日、 クレジットカード情報、端末情報、Cookie（クッキー）、購入履歴、ポイント等保有情報およびポイント等利用履歴、お問い合わせ履歴 のうち、一つまたは複数の組み合わせにより、特定の個人を識別することができる情報をいいます。

2.お客様の個人情報を安全に管理するための措置

当社は、収集したお客様の個人情報について適切な安全対策を実施し、不正アクセス、漏洩、改ざん及び紛失などを防止するために合理的な措置を講じるとともに、当社の個人情報保護基本方針に基づき個人情報取扱責任者を置き管理体制を以下の通り整備いたします。
●個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報の取扱いに関する社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備する
●個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な教育を実施する
●個人情報を取り扱う区域において権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施する
●アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定する。万一、問題が発生した場合は、遅滞なく正確に状況内容を把握し、速やかに是正措置を講じることとします。また、不要になった個人情報は当社のプライバシーポリシーに基づき、適切な方法で破棄・消去いたします。

3.個人情報の利用について

当社は、個人情報を下記の利用目的および取得の際に示した利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて、利用します。

• (1) 会員情報の管理
• (2) 当社及び当社の業務提携先の商品、権利、デジタルコンテンツ及びサービス(以下、「商品等」といいます。)の販売(サービスの提供契約の締結等を含むものとします。以下同じ。)
• (3) キャンペーン・懸賞企画、アンケートの実施
• (4) 当グループで会員登録を必要とするサービスを利用するにあたり、会員登録等作業の簡素化
• (5) 本ウェブサイトの運営上必要な事項の通知(電子メールによるものを含むものとします。)
• (6) 当社及び業務提携先の商品等の広告・宣伝、販売の勧誘(電子メールによるものを含むものとします。)
• (7) メールマガジンの送信
• (8) 会員特典等の梱包・発送業務(当社が梱包・発送を委託する会社の業務を含む)
• (9) 課金計算、料金請求
• (10) 各種問合せ、アフターサービス対応
• (11) マーケティングデータの調査・分析（取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析し、趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関する広告利用等）、新たなサービス開発
• (12) 利用者の個人情報・属性を個人が特定できない形に統計処理したデータの作成及びその当社提携会社等への提供
• (13) 他の事業者等から個人情報の取扱業務を委託された場合、委託された業務の遂行
• (14) 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
• (15) 前各号に付随または関連する目的のため

4.個人情報の収集と利用について

当社ではお客様に本サービスをご利用いただくために、当社独自のID 「Plus member ID」（以下「本ID」といいます）を取得頂き、その使用目的をご確認いただいたうえで、お客様の個人情報をご登録いただいております。ご提供いただいたお客様の個人情報は、本ウェブサイト上での本サービス等、弊社が提供する各種サービスに限り使用することがございます。
途中で各種サービスが不要となりました場合には、第8項「お客様の個人情報の相談窓口」までご連絡いただければ、情報の利用を停止いたします。 ※停止のご依頼をいただいてから手配までに少々お時間をいただく場合があります。万一、発送の行き違いが生じた場合はご了承ください。

5.個人情報の共同利用について

当社では、お客様から取得した個人情報を以下のとおり共同利用させていただきます。

• ①個人データの項目：名前、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、購入履歴、会員認証履歴
• ②利用者の範囲：当社のグループ会社（https://m-upholdings.co.jp/group/fanplus/）及び本サービスにおける業務提携先であるBeatNix Corporation of Americanならびにその他業務提携先（チケット販売事業者、レコード会社等）
• ③利用目的：【3.個人情報の利用について】(1)乃至(15)と同様。
• ④管理責任者：株式会社Fanplus（https://fanplus.co.jp/feature/company）

6.個人情報の提供について

本ウェブサイトへ提供されたすべてのお客様の個人情報は、第5項を除くほか、ご本人の同意なしに第三者へ提供することは一切ございません。ただし、以下のような場合、個人情報の提供を行うことがあります。

• ●当社と機密保持契約を締結している業務委託会社や協力会社に業務を委託する場合（委託業務には、本サービスの注文処理、商品の配送、請求処理、Eメールの送付、カスタマーサービスが含まれます。）
• ●警察など官公署からの要請
• ●法令法律に基づく上許容される場合
• ●人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
• ●利用規約違反があった場合に、利用規約に従い、お客様の情報（氏名又は名称を含みます。）を公表する場合（なお、インターネット上で公表される情報は、全世界中の不特定多数の者からアクセス可能となるため、情報を受領する者について、所在外国名及び個人情報保護措置については情報提供できません。）
• ●当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人情報を学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人情報を取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）

7.個人情報の開示・訂正・利用停止・消去等について

ご住所の変更などを希望される場合や、ご登録内容に誤りがあることが判明した場合は、速やかに変更・訂正の対応をいたします。お客様が個人情報等（第三者提供に関する記録を含みます。）の開示をご希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいた上で、ご依頼の個人情報等についてお知らせいたします。（ご本人の確認は、お名前・お電話番号などの照合で確認させていただきます。）。お客様が個人情報の利用停止・消去等をご希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいた上で、法令に基づき対応いたします。これらの請求方法の詳細については、第8項「お客様の個人情報の相談窓口」までご連絡ください。また、お客さまが個人情報として虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、その他不正なご利用があった場合、本IDのご利用を停止することがあります。

8.お客様の個人情報の相談窓口について

当社の個人情報保護方針及び個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談につきましては、郵送・電子メールのいずれかの方法で、下記の｢個人情報苦情及び相談窓口｣までご連絡下さい。なお、直接ご来社頂いてのお申出はお受け致しかねますので、あらかじめご了承下さい。

〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル9F
株式会社Fanplus　個人情報苦情及び相談窓口宛
お問い合わせはパソコン・スマートフォンにて受け付けております。
メール：privacy@fanplus.co.jp

9.クッキーについて

本サービスでは、クッキー(Cookie)と呼ばれる技術を利用しています。クッキーとは、特定の情報をお客様の利用する通信機器に一時的にデータとして保持させ、接続の度にそのデータを基にお客様を識別させる仕組みをいいます。当社では、クッキーの利用を前提としたサービスを提供しています。そのため、クッキーの利用を許可しない場合、当社の一部のサービスを受けられないことがあります。クッキーの利用を許可するかどうかは、お客様のブラウザで設定できます。必要に応じて設定を確認してください。

10.個人情報を提供されることの任意性について

当社に個人情報を提供されるかどうかについてはご本人の任意によるものです。 ただし、当社が必要とする項目をご提供いただけない場合は、各種サービスに対して適切に対応できない場合がございます。

11.業務提携企業への情報提供あるいはリンク先について

当社の業務提携企業、および本サービスを通じてアクセスできる第三者のサイトおよびサービス等、本サービスからのリンク先のウェブサイトで独自に収集される個人情報の利用については、当社は、関知いたしません。そのため、これらの企業もしくはサイトにおける、独立した規定や活動に対して、当社は一切の義務や責任を負いません。それぞれのサイトのプライバシーポリシーを確認してください。

12.プライバシーポリシーの更新について

当社は、個人情報保護を図るため、法令等の変更や必要に応じて、本プライバシーポリシーを改訂することがあります。その際は、最新のプライバシーポリシーを本ウェブサイトに掲載いたします。

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